Protection des renseignements personnels

Nous recueillons uniquement ce que la personne nous transmet elle-même dans la conversation, ainsi que les données techniques nécessaires à son acheminement :

• le contenu des messages échangés sur Facebook ou Marketplace ;
• le nom ou le pseudonyme affiché du compte Facebook et son identifiant technique ;
• les coordonnées fournies volontairement : prénom, nom, numéro de téléphone, adresse courriel ;
• les renseignements de recherche de logement communiqués : secteur souhaité, date d’emménagement, nombre de chambres, présence d’animaux, besoin de stationnement ;
• la date et l’heure des rendez-vous fixés, modifiés ou annulés ;
• l’horodatage des messages.

Nous ne demandons ni ne recueillons de numéro d’assurance sociale, de renseignements bancaires, de documents d’identité ni de renseignements de crédit par l’entremise de la conversation. Aucun profilage au sens de la Loi 25 n’est effectué : aucune technologie de localisation, d’identification ou de profilage n’est activée par le service.

Les renseignements servent uniquement à :

• répondre aux questions sur les logements offerts par le propriétaire ;
• fixer, confirmer, rappeler, déplacer ou annuler une visite ;
• transmettre la demande à l’équipe du propriétaire lorsqu’une intervention humaine est requise ;
• produire, pour le propriétaire, un sommaire de ses demandes de location et de ses visites ;
• assurer la sécurité, le bon fonctionnement et la vérification de la qualité du service.

Les renseignements ne sont ni vendus, ni loués, ni utilisés à des fins publicitaires, ni utilisés pour entraîner des modèles d’intelligence artificielle.

Les renseignements sont accessibles :

• au propriétaire qui exploite la page Facebook et à son équipe de location ;
• à Meta Platforms, exploitant de Facebook et d’Instagram, selon ses propres conditions ;
• au fournisseur de modèles de langage qui traite le contenu des messages pour générer les réponses, sous entente écrite interdisant toute autre utilisation ;
• à nos fournisseurs d’hébergement et de sauvegarde ;
• à une autorité publique lorsque la loi l’exige.

Certains de ces fournisseurs traitent ou hébergent des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant toute communication hors Québec, Mira AI inc. procède à l’évaluation des facteurs relatifs à la vie privée prévue par la loi et conclut une entente écrite encadrant la protection des renseignements. [ Liste nominative des fournisseurs et pays d’hébergement à confirmer avant la mise en ligne. ]

Les conversations et les renseignements qu’elles contiennent sont conservés pendant vingt-quatre (24) mois suivant le dernier échange, afin de permettre au propriétaire de retracer une demande, puis détruits de façon sécuritaire.

Lorsqu’un propriétaire cesse d’utiliser le service, ses données sont détruites ou, à sa demande, exportées puis détruites dans les trente (30) jours suivant la fin de l’entente.

Vous pouvez, en tout temps et sans frais :

• demander l’accès aux renseignements que nous détenons à votre sujet ;
• en demander la rectification s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques ;
• demander la suppression de votre conversation et des coordonnées qu’elle contient ;
• retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements ;
• demander la communication de vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé ;
• porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec si notre réponse ne vous satisfait pas.

Écrivez à info@occupo.ca en indiquant la page Facebook concernée et la date approximative de la conversation. Nous répondons dans les trente (30) jours suivant la réception de la demande.

Les renseignements sont chiffrés en transit et au repos. L’accès est limité aux personnes qui en ont besoin pour exploiter le service et aux membres autorisés de l’équipe du propriétaire. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information sont avisées avec diligence, et l’incident est inscrit au registre prévu par la loi.

Le service s’adresse à des personnes majeures cherchant à louer un logement. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements concernant une personne de moins de 14 ans.

Toute modification à la présente politique est publiée sur cette page, avec la date de mise à jour. Les changements importants sont communiqués aux propriétaires clients avant leur entrée en vigueur.

Mira AI inc. — Occupo
Longueuil, Québec
info@occupo.ca